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1: nita ★ 2017/12/18(月) 08:38:34.64 ID:CAP_USER9
2017年12月18日

スマートフォンなどを操り、メールやＬＩＮＥ（ライン）で情報を
やりとりする若者たち。一方、仕事の現場では、電話で連絡を取りたがる
上司やベテランも多い。そうした世代には歯がゆい話だが、
昨今の若者世代には電話を使うのを極力減らし、メールを優先したい
考えが広がっているという。
日々の仕事に欠かせない情報伝達に支障が出れば、
仕事も円滑に進まなくなるのだが。　（寺本康弘）

「誰か取ってくれないかな」

東京都の団体職員の男性（２３）は、社会人になって九カ月目の今も、
職場の電話が鳴るとビクッとする。同じ部署で働くのは男性含め八人。
誰かが取ってくれるとホッと胸をなで下ろす。

「誰だか分からない人と顔が見えないまま、話をするのが嫌。
仕事だから失礼な対応もできない。そう思うと緊張して、
ますます電話を取るのが怖くなる」

実家の固定電話は、かけたことも受けたこともほとんどない。
たまに出ても、相手は親戚かセールス。リラックスして対応できた。
一方、友人との連絡は携帯やスマホのメールやラインを使ってきた。
相手が何をしているか分からないから、電話をするときは「今からかける」と
メールなどで連絡してからする。

とはいえ電話をかけるのはまれ。よほど緊急でない限り、連絡はメールで済ます。
「メールなら読み返して、失礼のない表現に直せる。
タイミングの悪いときの電話で相手を怒らせることもない」

若者の中には、上司らが気軽に電話をかけてくるのを快く思わない人もいる。

都内の二十代の会社員女性は高熱で休んだ日に携帯が鳴った。
職場からで緊急の要件と思って出ると、五十代の男性上司。
「休みのところ悪いんだけど」と切り出された内容は、自社のホームページを見れば
分かる問い合わせだった。
女性は「相手の立場を考えずに電話をする姿勢が信じられない」とあきれる。

メールなどの事前連絡なしに電話をしてくる人を、否定的なニュアンスで
「電話野郎」と呼ぶ人たちが出て、今年ネットの世界で話題になった。
ただ現実の仕事では、クレーム対応や緊急の問い合わせで電話を使う場合もある。

愛知県にある企業の営業部門で働く男性（３８）は、二十代の部下が休日になると
仕事の電話に出ないことがあると話してくれた。
「休みだからと言いたいかもしれないが、仕事は営業。
担当の顧客の問い合わせには対応しないと」

愛知県にある会計事務所のベテラン職員は、若手職員が顧客とのトラブルを
メールで済まそうとしたため、話がこじれたことがあったと明かした。
「メールは気持ちが伝わりにくい。電話をかけて誠意をもって話せば、
相手も納得してくれたはず」。解決に時間が余計にかかったという。

東洋英和女学院大（横浜市）の小寺敦之（こてらあつし）准教授（情報行動論）は、
若者は固定電話をほとんど使わず、メールなどテキストメッセージに慣れて育った分、
電話への抵抗感があると分析。

通信速度が格段に向上したため、メールやラインも即時性の点で電話と
遜色なくなっている。小寺さんは「結果、相手の時間を奪う電話を使うよりも
心理的に楽なメールやラインを重宝しているのでは」と話す。

業務が滞る場面も出ている若者の電話敬遠。ただ小寺さんは
「若者も緊急の連絡は、電話という手段を選ぶ」と指摘する。
電話に慣れていない若者とどうコミュニケーションを図り、電話に慣れてもらうのか。
次回（二十五日）で考える。

http://www.tokyo-np.co.jp/article/living/life/201712/CK2017121802000139.html
no title

29: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 08:47:15.52 ID:X/9kF+Os0
中高生の時に友達の家に電話して親が出る
という経験をしていないからな
いつまで経っても子供のままだ

49: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 08:51:35.46 ID:3S5vN+BC0
そいつコミュ症

177: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 09:18:21.88 ID:fb3JFzj40
おっさんらが若い頃でも電話は怖かったさ
クレームしょっちゅう
何言ってるのか分からんのしょっちゅう

211: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 09:25:51.62 ID:R3oW8c1P0
恰好付けて、今それ（電話を取る）どころではないって、
振る舞いをされるよりは、苦手って言ってくれた方がまだ可愛げがある。
電話取れない者同士がワザと電話のベルに気づかないフリして、今、
する時ではないどーでもいい仕事の話をし始める。このパターンが飽きた。

420: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 10:07:10.99 ID:8ulz/N450
むしろ、重要なやり取りはメールで残せって教育するけどな
文屋である東京新聞では違うんかね・・・
新聞（文字）なんぞ読まずにTVニュース見ろって感じ？

421: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 10:07:32.99
コミュ障だから声を出して会話するのが苦痛

607: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 10:53:53.26 ID:nMpVP6sh0
>>1この手の記事とそのスレを見ていて思うんだが、
・電話しか使えない
・FAXしか使えない
・メールしか使えない
という極端例を想定して話しても不毛なだけだわな。

617: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 10:55:38.68 ID:eTBN53HC0
>>607
いや、全部使えるかそれ以外だろ
仕事ならちゃんとやれってことなだけのことだよ

929: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 12:14:41.24 ID:c3N4GhJe0
単なるコミュ障

2: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 08:39:35.01 ID:WYgOZ+WN0
役立たず

5: 安倍ちゃんマンセーさん 2017/12/18(月) 08:41:29.99 ID:RxSkqai00
ほんと直接電話なんて友達でもしないよな

280: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 09:39:00.87 ID:Bpea+FzQ0
>>5
精神科行った方が良いぞ。

6: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 08:41:41.84 ID:tJ0xQnyw0
> 仕事だから失礼な対応もできない。
仕事以外では平気で失礼な対応してんのかｗ

124: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 09:07:14.72 ID:yuMiYadK0
>>6
友達ぐらいじゃごめんで済む

359: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 09:55:55.62 ID:N35+gLsw0
>>6
居留守使うのも失礼な気が

11: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 08:42:40.87 ID:c2uXD9J80
そんなんでよく就職活動できたな


12: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 08:42:53.99 ID:wPUrABmn0
誰も電話

100: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 09:01:46.93 ID:7uO61/ih0
電話をかける方が苦手だわ
この時間にかけていいのかとかいちいち気を使わないといけないのが糞

136: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 09:09:12.91 ID:mOgl/BrGO
>>100
これ仕事の話だろ
向こうだって電話を受けるのは仕事のうちなんだから
へーきへーき

101: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 09:01:50.48 ID:HmQSvkxj0
電話嫌いだから携帯持ってない

108: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 09:04:46.25 ID:TZ+YeGIr0
怖い上司の電話なんてテンパって半分以上
なに言ってるか理解できない
だから社内関連は全部メールでいいわ
ラインもあかん社内のチームでラインなんか
作ったら監視度増してプライベートなくなる

119: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 09:06:23.94 ID:WpYlF/WW0
>>108
LINEはアウトだろ・・・・
社内ではSkypeだけどさ
あくまで社内垢のSkypeだからプライベートは侵食しないし

110: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 09:05:04.37 ID:sHDk5T0i0
俺も嫌い
クレーム対応で面倒に巻き込まれたから二度と関わりたくない

116: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 09:06:05.82 ID:AwEOxIof0
電話ウザい
メールで済むだろ
掛けてくんな

118: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 09:06:16.29 ID:UY0LZqUy0
こんなもん20年前からずっとだ

121: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 09:06:52.74 ID:UoikoZkG0
つーか電話は言った言わないになるから
証拠の残るメールのほうが仕事では確実

123: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 09:07:10.84 ID:H35rah/K0
どんな仕事でも人を相手に話が出来ない人は
問題外だよwwマニュアル通りの受け答えしか
出来ない若い人が増えてるのは間違いないね
数年後には移民に仕事を奪われるかも


9: 名無しさん＠１周年 2017/12/18(月) 08:42:02.51 ID:51YPexeQ0
俺も若いころは嫌でしょうがなかったけど、
そのうち慣れる


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